贵州燃气集团有限公司

关于全面恢复客户服务的通知

亲爱的燃气客户:

根据COVID-19《贵州省肺炎疫情防控领导小组关于调整生产生活服务疫情防控措施的通知》的要求，贵州燃气集团自2020年3月31日起全面恢复各项客户服务，具体如下:

一、窗口业务处理

恢复燃气常驻客户和非居民客户的线下窗口业务，并按照各客户服务站的原始服务时间正常受理各种业务。

二、煤气表复印工作

在家恢复抄表工作，工作人员将陆续进入各个社区进行抄表。如果您错过了抄表时间，您可以拨打“贵州燃气”公共电话号码或拨打客户服务热线96977报告燃气抄表情况。

第三，安检、点火、室内管理、换桌等家政服务

我们将恢复对居民客户和非居民客户的安全检查，并开放家庭服务，如点火、室内管理改变、仪表改变和容量增加。如果您有相关的业务需求，您可以在“贵州燃气”公共号码预约，拨打客户服务热线96977或前往区域客户服务站，我们的工作人员会在指定的时间上门。

第四，家居隔离客服工作

将不为家中孤立的客户提供非紧急现场服务。如果在家庭隔离期间发现气体泄漏等紧急情况，请关闭仪表前的阀门，打开窗户通风，在安全区域拨打客户服务热线96977，工作人员会第一时间赶到现场进行处置。

按照省市相关要求，我公司将继续做好员工健康监测工作，严格佩戴口罩，同时，各客服站将做好清洁消毒、乘客疏散等防控工作。此外，燃气客户去客户服务站办理业务。请采取个人防护措施，佩戴口罩，出示《贵州卫生规范》，并配合工作人员检查体温。

请理解防疫控制初期相关业务暂停给燃气客户带来的不便。在此，我们热情提醒我们的燃气客户要注意燃气使用的安全，保持室内和燃气使用场所空燃气循环，让人们出门做好安全工作。

贵州燃气集团有限公司

2020年3月31日

[提示]

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